Le presenti condizioni generali di contratto dei servizi di hosting sono collegate ed integrate con gli allegati che specificano il tipo di contratti ed i servizi accessori concordati tra le parti.
“Consite” individua la Consite Italia S.r.l., con sede in Via Torretta, 15, 24125 Bergamo - P.IVA. 02794890166;
“Cliente” individua qualsiasi persona fisica o giuridica o ente pubblico o privato che si impegna nei termini del presente Contratto.
La persona che sottoscrive il presente contratto, qualora si impegni per altro soggetto, dichiara espressamente di avere la capacità ed i poteri per impegnare il Cliente.
Il presente contratto è impegnativo per il Cliente dal momento della sottoscrizione e diviene impegnativo per la Consite solo dopo l'approvazione del suo Legale Rappresentante.
Nel caso di mancata approvazione del contratto da parte della Consite, questa restituirà l'eventuale acconto ricevuto, senza interessi, a semplice richiesta del Cliente, il quale non potrà richiedere alcun altra somma a titolo di danni per la mancata conclusione del contratto.
Il Cliente si impegna a prestare la sua massima collaborazione nella fase di analisi e definizione degli obbiettivi e nella pianificazione dei lavori da svolgere, indicando alla Consite con esattezza e per iscritto le sue esigenze ed aspettative, consapevole che lo stato della scienza e dell'arte in materia di sviluppo di soluzioni web ed informatiche è soggetto ad un elevatissimo tasso di novità e di obsolescenza dei prodotti e delle soluzioni informatiche.
“ Responsabile della Privacy ”, la persona scelta dal cliente a norma della legge 675/1996 e successive come responsabile del trattamento dei dati personali contenuti anche nel sistema informativo.
“ Responsabile IT ”, l'eventuale persona individuata dal cliente come riferimento per la gestione tecnica del rapporto contrattuale. Tale soggetto è fin d'ora indicato dal Cliente quale suo rappresentante negoziale per ogni richiesta relativa al presente contratto che, in tal modo, vincolerà direttamente il Cliente medesimo.
“Servizio” : prestazione fornita da Consite, oggetto del presente contratto, consistente in servizi quale la Registrazione di nomi di dominio e nella messa a disposizione dello Spazio Web secondo le condizioni pubblicate sul sito www.consite.it
“Spazio Web” : porzione di memoria di massa massima di CONSITE Service a disposizione del Cliente misurata in megabyte.
“Informazioni” : testi, immagini, suoni, dati, notizie, segni e quant'altro venga immesso nello Spazio Web dal Cliente.
“Sito” : l'insieme delle Informazioni allocate sullo Spazio Web.
“Traffico” : quantità di byte che viene trasferita dal/al Server di Consite agli/dagli utenti Internet a seguito degli accessi al Sito.
“UserID” : codice alfanumerico identificativo del Cliente che, associato alla Password, permette l'accesso allo Spazio Web tramite l'Account FTP.
“Password” : codice alfanumerico segreto che qualifica ed identifica il Cliente per l'accesso al Servizio.
“Account FTP” : combinazione di UserID e Password che permettono al Cliente di accedere al proprio Spazio in modalità FTP.
“FTP” (File Transfer Protocol): Protocollo di comunicazione che permette al Cliente di agire sul proprio Spazio Web inserendo o cancellando uno o più file.
“CONSITE Service” : Sistema telematico costituito dalla infrastruttura tecnica di proprietà di Consite.
“Contratto” : ciascun contratto avente ad oggetto la fornitura del Servizio di Registrazione e/o Servizio di Hosting secondo i termini e le definizioni previste nella descrizione dei servizi on-line che precedono l'Adesione al Servizio pubblicate sul sito www.consite.it , e dalle presenti Condizioni Generali che insieme lo costituiscono.
“Adesione” : la richiesta che il Cliente sottoscrive on-line, per fruire del Servizio offerto da Consite Italia S.r.l.
“ Eventi di Forza Maggiore ” indica le circostanze sulle quali una parte non può ragionevolmente avere controllo e che hanno effetto sull'adempimento delle obbligazioni che a questa derivano dal presente contratto. Esse comprendono in via esemplificativa, incendi, inondazioni, esplosioni, incidenti, guerre, scioperi, embarghi, disposizioni governative, ordinanze di autorità civili o militari, eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili, impossibilità di approvvigionamento di materiali, vertenze sindacali, nonché atti od omissioni di altri fornitori di servizi di telecomunicazioni.
“ Giorno Lavorativo ” indica ogni giorno ad esclusione del sabato e della domenica e delle festività nazionali.
“ Informazioni Riservate ” indica tutte le informazioni (sotto qualsiasi forma) designate come tali dalla Parte che le comunica, nonché le informazioni riguardanti la società, l'attività, i clienti, i fornitori, i prodotti, le strategie, il know-how ed il personale dell'una e dell'altra Parte o che possono ragionevolmente considerarsi informazioni riservate della Parte che ne viene in possesso.
“ Internet ” indica la rete di interconnessione internazionale delle reti che utilizza il protocollo TCP/IP per lo scambio di comunicazioni di dati.
“ ASP ” Acronimo di Application Service Provider: società di servizi informatici per la fornitura di soluzioni per il business in rete. L'azienda consente l'utilizzo ai clienti, con un'unica licenza, di servizi applicativi da molteplici postazioni remote, anche su server dedicati (dedicated hosting), previa sottoscrizione di appositi contratti.
“AOD” Le Application On Demand (AOD) sono applicazioni multimediali dove lo sperimentatore partecipa in modo diretto allo sviluppo e all'evoluzione dell'applicazione fruita.
L'azienda consente l'utilizzo da parte di clienti, di servizi applicativi esclusivamente su server dell'azienda produttrice/fornitrice del servizio.
“ Orario Lavorativo ” indica l'orario fra le 8.30 e le 12.30 e fra le 14.30 e le 18.30 di ogni Giorno Lavorativo.
“ Sede del Cliente ” indica una o più sedi del cliente situate nel territorio della provincia dove si trova la sede legale del cliente, escludendo quelle site in altre province qualora non specificate al momento della stipula del presente.
2. OGGETTO
Con le presenti Condizioni Generali si definiscono le condizioni e i termini con cui Consite, sulla base dell'Adesione on-line al servizio del Cliente, registra e/o trasferisce e mette a disposizione del Cliente stesso, a fronte del corrispettivo pattuito, il Servizio nell'ambito del Sistema CONSITE.
3. DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO
La sottoscrizione on-line dell'Adesione al Servizio e delle Condizioni Generali non sono sufficienti affinché il Contratto sia validamente stipulato; il contratto si intenderà efficace e vincolante non appena Consite riceverà conferma di avvenuto pagamento.
Il Contratto avrà una durata di 12 mesi dal momento dell'attivazione del Servizio e si rinnoverà tacitamente per ugual periodo, salvo disdetta da inviarsi da una delle parti all'altra parte, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, almeno 30 giorni prima della data di ogni singola scadenza.
Consite si riserva il diritto di rescindere il contratto in qualsiasi momento o di concordare col cliente nuove condizioni di vendita qualora lo spazio web utilizzato dal cliente superi l'occupazione in Mbytes previsti nella tipologia di Servizio prescelto in sede di adesione on-line.
4. RISERVATEZZA DELLE PASSOWORD
Il Cliente si impegna a mantenere riservata/e la/e Password e risponde pertanto della custodia della/e stessa/e. Il Cliente è consapevole del fatto che a lui saranno imputabili tutte le operazioni condotte in base alla/e Password assegnata/e e che spetterà al Cliente stesso provare o dimostrare il dolo di terzi nell'utilizzo della/e stessa/e.
Salvo diverso accordo scritto, il Cliente usufruirà del Servizio presso la sua sede, tramite suoi mezzi, con le modalità di funzionamento e fruizione predisposte da Consite.
Qualora il contratto abbia ad oggetto lo sviluppo di una soluzione per specifiche esigenze del Cliente, la trasformazione o personalizzazione di prodotti o servizi di Consite, i servizi di Consite saranno prestati in base alle esigenze e specifiche tecniche relative ai sistemi che il Cliente intende analizzare, progettare o realizzare, della cui esatta descrizione e indicazione il Cliente si assume piena ed esclusiva responsabilità.
Il Cliente garantisce a Consite la piena e libera disponibilità dei luoghi, degli elementi, delle materie e dei diritti necessari allo svolgimento delle prestazioni richieste a Consite stessa.
Consite non sarà responsabile in alcun modo dei ritardi e/o errori imputabili a soggetti terzi. In particolare non sarà responsabile per ritardi, errori od inadempimenti causati dal fatto di terzi fornitori di connettività (ISP, società di telefonia, gestori, carrier nazionali ed internazionali ecc.) da mancanza nella registrazione di nomi di dominio, indisponibilità di server o siti internet, interruzioni di servizio ecc. neppure nel caso in cui Consite sia partner o agente del fornitore.
Consite non sarà inoltre responsabile della conservazione e/o backup periodico dei dati del Cliente, salvo esplicita previsione in tal senso.
Tutti i supporti informatici (supporti ottici, magneto-ottici, magnetici ecc.) così come lo spazio (misurato in Megabyte) e la banda di trasmissione (misurata in bit per secondo, bps), necessari o richiesti dal Cliente saranno fatturati e pagati separatamente secondo le tariffe indicate negli allegati o pubblicate sul sito www.consite.it .
Il Cliente sarà il solo responsabile delle attività svolte con l'assistenza e la consulenza del personale e dei relativi risultati. I servizi di assistenza e consulenza di Consite saranno prestati da personale dotato della necessaria preparazione professionale; il Cliente si impegna a far interloquire con Consite personale esperto e in grado di comprendere le istruzioni ed i suggerimenti di Consite in ambito informatico.
Il Cliente riconosce espressamente che nessuna responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura a persone o beni potrà essere addebitata a Consite in relazione alle prestazioni rese o dovute da Consite in base al presente contratto, inclusi quelli per perdite di produzione o profitti, derivanti:
dall'uso del Servizio;
dal suo mancato uso;
dal suo non corretto uso;
dall'incompatibilità del Servizio con altri servizi o prodotti software o con sistemi hardware utilizzati dal Cliente;
dalla perdita, alterazione o modifica di dati o programmi;
dall' impossibilità da parte di Consite di fornire servizi non compresi;
Il Cliente rinuncia a qualsiasi rivendicazione nei confronti di Consite relativamente a tali danni.
I termini di consegna o erogazione del servizio da parte di Consite sono pattuiti come non essenziale. L'eventuale ritardo nella attivazione od erogazione del Servizio, non sollecitata per iscritto, manifesta la tolleranza del Cliente e non dà diritto al Cliente né di richiedere la rifusione di danni di qualsiasi genere e tanto meno di annullare o ridurre il Contratto.
La Consite si riserva il diritto di utilizzare l'erogazione del Servizio tutti i beni materiali ed immateriali, software, hardware, licenze, anche di terzi, ecc. che essa riterrà più opportuni e così pure di apportare eventuali modifiche costruttive od estetiche. Alla Consite è specificamente consentito di avvalersi di soggetti terzi per la realizzazione del Servizio.
6. CESSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente non potrà cedere il presente Contratto senza la preventiva autorizzazione scritta di Consite, fermo peraltro che Consite potrà trasferire liberamente, in tutto in parte, i diritti e le obbligazioni che le derivano da tale Contratto.
7. RESPONSABILITA' PER LE INFORMAZIONI E I CONTENUTI
Il Cliente potrà utilizzare, a seconda del contratto sottoscritto lo spazio messo a disposizione da Consite, immettendo nel CONSITE Service, attraverso la tecnica FTP e l'utilizzo dell'Account FTP, le Informazioni. Il Cliente assicura che le Informazioni sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritto d'autore, segno distintivo, brevetto per invenzione industriale ecc.). Il Cliente mantiene la titolarità delle Informazioni assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle Informazioni medesime, con espresso esonero di Consite da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. E' pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Consite in ipotesi di pubblicazione non autorizzata di Informazioni immesse nello Spazio Web a disposizione del Cliente. Il Cliente si obbliga a sollevare e tenere indenne Consite da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Consite quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo articolo e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello Spazio Web, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Qualora le Informazioni abbiano carattere di pubblicità il Cliente garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia.
Il Cliente prende atto che Consite riconosce il Codice di Autodisciplina Pubblicitaria e quindi conferma anche da parte sua che le regole del Codice di Autodisciplina saranno considerate vincolanti accettando pertanto le decisione del Giurì e del Comitato di Controllo.
Qualora le Informazioni abbiano carattere di stampa o stampato ex articolo 1, Legge 8 febbraio 1948, n. 47, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del Cliente che si impegna inoltre a dare la relativa informativa a Consite.
Consite si riserva il diritto di interrompere senza preavviso l'erogazione del Servizio in tutti i casi in cui ravvisi l'utilizzo a fini criminali o contrari all'ordine pubblico od alla legge del Servizio da parte del Cliente o, comunque, quando legalmente richiesto a ciò da Pubbliche Autorità, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità a CONSITE per danni diretti o indiretti, al Cliente e/o a terzi, derivanti da tale interruzione. Dell'interruzione e dei motivi che l'hanno originata sarà dato avviso al Cliente nel più breve tempo possibile
8. CORRISPETTIVI DEL SERVIZIO, FATTURAZIONE
Il Cliente verserà i corrispettivi indicati nella Richiesta on-line di Adesione a Consite, con le modalità nella stessa specificate. In caso di ritardo nel pagamento il Cliente dovrà versare il corrispettivo dovuto maggiorato di interessi di mora convenzionali calcolati nella misura stabilita dal D.Lgs 231/2002 e successive modificazioni e rapportati agli effettivi giorni di ritardo. Consite si riserva il diritto di variare unilateralmente in qualunque momento i corrispettivi applicabili al presente Contratto dandone comunicazione on-line. Tali variazioni saranno applicabili al Contratto dal primo rinnovo immediatamente successivo alle variazioni stesse. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere, con lettera raccomandata A/R, entro 60 giorni dalla data in cui Consite Italia S.r.l. metterà a disposizione i nuovi listini.
Tutte le somme da corrispondere a CONSITE sono al netto dell' imposta sul valore aggiunto e di qualsiasi altra imposta eventualmente dovuta, che sarà fatturata secondo l' aliquota al momento in essere.
Qualora il Cliente contesti totalmente o parzialmente una qualsiasi fattura in scadenza, questi dovrà, non appena possibile, inviare comunicazione scritta a CONSITE motivando la contestazione. Ove una tale comunicazione non sia inviata a CONSITE nel termine di sette giorni dalla data di emissione della fattura, la fattura si intenderà definitivamente accettata e qualsiasi successiva contestazione sarà priva di effetto. La comunicazione dovrà contenere le seguenti informazioni:
• Data e numero della fattura contestata;
• Importo contestato;
• Motivo della contestazione;
• Relativa documentazione giustificativa;
Il cliente non potrà in ogni caso rifiutarsi di pagare la fattura contestata o le fatture successive oppure sospendere il pagamento. Le parti cercheranno in ogni modo e con ogni ragionevole sforzo di comporre con sollecitudine le controversie relative al pagamento delle fatture di cui ai precedenti paragrafi.
In nessun caso il ricorso da parte del Cliente alla procedura di contestazione delineata nel presente articolo, potrà costituire causa e/o giustificazione per la sospensione o per il ritardo da parte del Cliente del pagamento degli importi non contestati.
Consite si riserva la facoltà di inviare la fattura mediante spedizione di documento contenente tutti i dati richiesti dalla legge tramite email all'indirizzo fornito dal Cliente. Con tale trasmissione Consite avrà adempiuto agli obblighi a lei derivanti mentre il Cliente si impegna a stampare su supporto cartaceo e conservare a norma di legge il documento fiscale, come consentito dalla Ris. Min. Fin. N. 132/E/1997.
Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del Contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico del Cliente.
Consite si impegna a mantenere riservata ogni informazione relativa alle attività del Cliente di cui verrà a conoscenza in relazione alla prestazione dei servizi richiesti e a richiedere analogo impegno al proprio personale.
I prodotti hardware e software di terze parti utilizzati da Consite sono coperti dai relativi diritti di proprietà intellettuale e di copia, divulgazione, utilizzazione secondo le rispettive licenze ed i rispettivi marchi che Consite rispetterà e si impegna a far rispettare.
Tutti i prodotti costituenti il Servizio, hardware, software, fruibili in modo locale o tramite reti informatiche, anche con formula di licenza o di Application Service Provisioning o Application on demand, realizzati e contrassegnati con il marchi di Consite sono di sua esclusiva proprietà.
10. REGISTRAZIONE DI NOMI DI DOMINIO
Registrazione di Dominio: il servizio consiste nel puntamento del dominio di secondo livello richiesto (ad es. consite.it o .com, .net ecc.) sulla directory dello spazio web attivo su Consite e nella generazione di alias (relativi alla tipologia di dominio richiesto e di contratto di hosting selezionato) di caselle postali esistenti per lo smistamento della posta elettronica proveniente sul dominio richiesto.
La data di scadenza degli alias coincide sempre con la data di scadenza del servizio di dominio.
L'attivazione del Servizio è subordinata all'accoglimento della domanda di attribuzione del nome di dominio da parte dell'apposito organo competente. Consite non è in nessun caso responsabile del mancato accoglimento della domanda da parte dell'organo competente.
Consite non sarà in alcun modo responsabile per i danni, diretti od indiretti, che possano derivare dalla revoca o indisponibilità, anche temporanea, del nome di dominio derivanti dal fatto di terzi o dipendenti dalla collaborazione di terzi o del Cliente. In particolare Consite non garantisce i tempi in cui potrà essere reso disponibile/attivato il nome a dominio od il suo trasferimento da altri Mantainer o ISP. Consite inoltre non è tenuta a fornire alcuna informazione e/o prestazione in caso di controversia originata sulla registrazione del nome a dominio, sia avanti Autorità Giudiziarie sia avanti Registration Authorities o organi arbitrali previsti dalle Regole di naming applicabili.
Consite si riserva il diritto di interrompere senza preavviso il collegamento del Servizio con il nome a dominio quando legalmente richiesto a ciò da Pubbliche Autorità o da Registration Authorities, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità a CONSITE per danni diretti o indiretti, al Cliente e/o a terzi, derivanti da tale interruzione. Dell'interruzione e dei motivi che l'hanno originata sarà dato avviso al Cliente nel più breve tempo possibile.
Foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia nascente dal presente contratto sarà quello di Bergamo. La legge regolatrice del contratto è quella italiana.
12. CLAUSOLA RISOLUTIVA
Consite si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche a mezzo di email nei casi di inadempimento alle obbligazioni da parte del Cliente contenute nei punti: 4. riservatezza delle password, 5. modalità d'uso del servizio e responsabilità, 6. cessione del contratto, 7. responsabilità per le informazioni ed i contenuti, 8. corrispettivi del servizio, fatturazione, 9. riservatezza e proprietà intellettuale, licenze e copyright, 10. registrazione di nomi a dominio, 14. obbligo di stampa del contratto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Consite alla percezione dei corrispettivi per i servizi fruiti, oltre al diritto al risarcimento del danno.
13. AUTORIZZAZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI
Il Cliente autorizza espressamente Consite al trattamento dei dati personali necessari per l'esecuzione del presente contratto e dichiara di essere stato reso edotto dei suoi diritti e delle finalità del trattamento dei dati da parte di Consite ai sensi dell'art. 10 L. 675/96 e successive modificazioni. Responsabile del trattamento e della conservazione dei dati è Consite Italia S.r.l. a cui il cliente potrà sempre rivolgersi per l'esercizio dei diritti di cui all'art. 13 L. 675/96. Inoltre ai sensi dell' Art. 13 della legge 675/1996, il Cliente autorizza Consite all'archiviazione, all'elaborazione ed alla comunicazione, anche a soggetti terzi, di dati relativi al Cliente, con le seguenti finalità: servizio clienti (amministrazione, contabilità, gestione dei contatti, ordini, fatturazioni, recupero crediti), factoring, marketing, pubblicità e promozione, analisi statistiche, indagini sulla soddisfazione della clientela, revisioni, archiviazioni di dati storici, informazioni precontrattuali. Il Cliente riconosce e conviene che ciò potrebbe comportare il trasferimento di informazioni al di fuori dell' Unione Europea.
14. OBBLIGO DI STAMPA DEL CONTRATTO
In relazione alla fattispecie del contratto a distanza di cui al D. Lgs 185/99, per quanto applicabile al presente contratto, il Cliente è tenuto a stampare o salvare su supporto informatico il contratto completo di tutte le sue parti.
L' invalidità di una o più disposizioni del presente Contratto non potrà comportare in alcun caso l'invalidità dell' intero Contratto.
Qualsiasi comunicazione tra le parti sarà fatta per iscritto all'indirizzo di ciascuna parte come qui indicato, ad ogni nuovo indirizzo che una parte abbia comunicato per iscritto all'altra.
Le presenti condizioni generali e le condizioni particolari contenute negli allegati sostituiscono ed annullano qualsiasi altra condizione del Cliente anche se allegate ad un ordine o all'accettazione di una offerta.
Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra le parti in merito allo stesso oggetto.
L'eventuale registrazione del presente contratto avverrà a cura e spese del Cliente.
16. COMPRENSIONE E ACCETTAZIONE
Il Cliente e Consite riconoscono di aver letto tale contratto, di capirlo ed accettano di assoggettarsi alle sue regole, ed inoltre riconoscono che esso è l' espressione completa ed esclusiva dell' accordo tra le Parti, le quali soprassiedono a tutte le clausole, orali e scritte, e a tutte le altre comunicazioni tra le parti relative all'oggetto di questo Contratto.
SONO ACCLUSI I SEGUENTI ALLEGATI :
A) Modulo di Adesione
Letto, confermato e sottoscritto.
Bergamo, __________________________
In fede __________________________________
dichiaro di aver preso attenta visione del presente contratto, degli allegati e di tutte le condizioni generali del contratto sopra riportate e di approvare espressamente: gli allegati e loro sottonumerazioni e gli artt. 1. definizioni e conclusione del contratto, 2. oggetto, 3. durata del contratto e recesso, 4. riservatezza delle password, 5. modalità d'uso del servizio e responsabilità, 6. cessione del contratto, 7. responsabilità per le informazioni ed i contenuti, 8. corrispettivi del servizio, fatturazione, 9. riservatezza e proprietà intellettuale, licenze e copyright, 10. registrazione di nomi a dominio, 11. foro competente e legge applicabile, 12. clausola risolutiva, 13. autorizzazione al trattamento dei dati, 14. obbligo di stampa del contratto, 15. disposizioni generali, 16. comprensione ed accettazione, e di essere pienamente d'accordo sul contenuto di esse, e firmandole approvo incondizionatamente, agli effetti degli artt. 1341 e 1342 codice civile.
In fede __________________________________